Nos services
Six domaines d’intervention conçus pour fonctionner ensemble. Vous pouvez nous confier une prestation ponctuelle comme l’ensemble de la chaîne technique, de l’audit à l’exploitation.
01. Télécommunications
Contrats opérateurs, téléphonie IP, accès internet sécurisés, flotte mobile.
02. Télésurveillance
Intrusion, vidéoprotection, levée de doute, contrôle d’accès, conformité.
03. Pilotage à distance
Télégestion, télémaintenance, alarmes techniques, astreinte.
04. Supervision GTC / GTB
Interfaces de gestion, synoptiques, comptage énergétique, multi-sites.
05. Réseaux & IoT
VDI, LAN et Wi-Fi, segmentation des réseaux techniques, capteurs connectés.
06. Maintenance & support
Préventif, correctif, hotline, engagements de délai, reporting.
Gestion des télécommunications d’entreprise
La téléphonie et les accès internet constituent le premier point de rupture d’une activité. Nous reprenons l’ensemble du sujet : analyse des factures et des engagements en cours, mise en concurrence des opérateurs, refonte technique et suivi des mises en service.
Ce que nous prenons en charge
- Audit des contrats et des consommations — identification des lignes inutilisées, des doublons et des options facturées sans usage
- Téléphonie sur IP — standard automatique, groupes d’appel, renvois, messagerie vocale, postes et softphones, portabilité des numéros
- Accès internet — fibre mutualisée ou dédiée avec garantie de temps de rétablissement, lien de secours 4G/5G, agrégation et SD-WAN multi-sites
- Flotte mobile — rationalisation des forfaits, gestion des terminaux, suivi des renouvellements
- Interconnexion de sites — VPN d’entreprise, liaisons inter-sites, priorisation des flux voix et vidéo
Vos bénéfices
Une facture télécom lisible et négociée, un service de téléphonie qui ne dépend plus d’un matériel vieillissant, et une continuité assurée en cas de coupure de la liaison principale.
Télésurveillance et vidéoprotection
Nous concevons des dispositifs de sécurité dimensionnés sur les risques réels de votre site : horaires d’occupation, zones sensibles, flux de personnes, historique des incidents. L’objectif est double : détecter réellement les intrusions et réduire les fausses alarmes, qui finissent toujours par être ignorées.
Ce que nous prenons en charge
- Détection d’intrusion — centrales d’alarme, détecteurs volumétriques et périmétriques, contacts d’ouverture, détection extérieure
- Vidéoprotection — caméras IP jour/nuit, analyse d’image, enregistrement local ou déporté, gestion des flux et du stockage
- Levée de doute — raccordement à un centre de télésurveillance, levée de doute vidéo et audio, procédures d’alerte et d’intervention formalisées
- Contrôle d’accès et interphonie — badges, codes, lecteurs biométriques lorsque le contexte le justifie, gestion des plages horaires et des visiteurs
- Conformité — information des personnes, durée de conservation, habilitations, registre des traitements, dossier d’autorisation préfectorale pour la voie publique
Vos bénéfices
Un dispositif dont chaque alarme déclenche une action définie à l’avance, des images exploitables en cas de sinistre, et un traitement des données conforme au RGPD et aux recommandations de la CNIL.
Pilotage et télémaintenance à distance
Relier vos équipements techniques à une plateforme de télégestion change la façon dont les pannes sont traitées : l’anomalie est connue avant l’appel de l’utilisateur, le diagnostic est posé à distance, et le déplacement n’a lieu que lorsqu’il est réellement nécessaire — avec la bonne pièce.
Équipements couramment raccordés
- Chauffage, ventilation et climatisation, centrales de traitement d’air
- Groupes froids, chambres froides et suivi des températures réglementaires
- Éclairages, automatismes de portails, barrières et portes sectionnelles
- Pompes de relevage, surpresseurs, adoucisseurs et installations hydrauliques
- Onduleurs, tableaux divisionnaires, groupes électrogènes et coffrets de comptage
- Ascenseurs, portes automatiques et équipements sous contrat tiers (remontée d’état)
Ce que vous obtenez
Des alarmes qualifiées et hiérarchisées, envoyées par SMS, courriel ou notification aux bons destinataires selon le jour et l’heure ; un historique complet des événements et des actions menées ; des consignes modifiables à distance en toute sécurité, avec traçabilité de chaque changement.
Interfaces de gestion et supervision GTC / GTB
Une gestion technique centralisée n’a de valeur que si elle est réellement utilisée. Nous concevons des interfaces web sobres, construites à partir de vos plans et de votre vocabulaire, dans lesquelles chaque profil d’utilisateur trouve immédiatement l’information qui le concerne.
Fonctions livrées
- Synoptiques dynamiques — vue par site, par étage et par lot technique, avec états temps réel
- Gestion des alarmes — hiérarchisation, acquittement, escalade automatique, main courante
- Comptage et énergie — relevé des compteurs électricité, gaz, eau et chaleur, courbes de charge, comparaison entre sites et entre périodes
- Programmation horaire — calendriers d’occupation, dérogations, consignes saisonnières
- Rapports — exports tableur, rapports périodiques automatiques, indicateurs de performance
- Sécurité applicative — comptes nominatifs, droits par site et par fonction, journalisation des actions, chiffrement des accès
Intégration de l’existant
Nous raccordons les équipements déjà installés à l’aide des protocoles standards du secteur : BACnet/IP et MS/TP, Modbus RTU et TCP, KNX, LonWorks, M-Bus, OPC UA et MQTT pour les objets connectés. Les passerelles sont documentées et la table des points vous est remise.
Cadre réglementaire
Nous accompagnons les bâtiments tertiaires concernés par le décret BACS, qui impose un système d’automatisation et de contrôle pour les installations techniques dépassant les seuils de puissance fixés par la réglementation, ainsi que par le dispositif Éco Énergie Tertiaire et sa plateforme de déclaration OPERAT : collecte fiable des consommations, structuration des données et production des justificatifs.
Réseaux, câblage et objets connectés
Aucune supervision ne tient dans la durée sur une infrastructure approximative. Nous reprenons ou construisons la couche réseau : câblage, baies, commutateurs, couverture sans fil et séparation stricte entre réseau bureautique et réseau technique.
Prestations
- Câblage VDI — cuivre catégorie 6/6A, fibre optique, baies de brassage, repérage et certification des liens
- Réseau actif — commutateurs administrables, PoE pour caméras et bornes, VLAN, qualité de service
- Wi-Fi professionnel — étude de couverture, bornes centralisées, réseau visiteurs isolé, portail d’accueil
- Cloisonnement et sécurité — séparation des réseaux techniques, filtrage, accès distants authentifiés, sauvegarde des configurations
- Capteurs connectés — température, hygrométrie, qualité d’air, ouverture, présence, niveau, fuite d’eau — en LoRaWAN, Zigbee ou filaire
Vos bénéfices
Une infrastructure documentée, évolutive et protégée, sur laquelle les caméras, les automates et les capteurs cohabitent sans se gêner ni exposer votre système d’information.
Maintenance, support et évolutions
Une installation technique se dégrade silencieusement : une sonde dérive, un disque d’enregistrement arrive en fin de vie, une mise à jour de sécurité n’est pas appliquée. Le contrat de maintenance a précisément pour objet de traiter ces sujets avant qu’ils ne deviennent une panne.
Contenu du contrat
- Maintenance préventive — visites périodiques, contrôle des points de mesure, vérification des enregistrements et des sauvegardes, essais d’alarme
- Maintenance corrective — prise en charge des incidents avec engagement de délai, télédiagnostic systématique avant déplacement
- Support utilisateurs — assistance téléphonique et par courriel, prise en main à distance, accompagnement des nouveaux arrivants
- Sécurité et mises à jour — application des correctifs, revue des comptes et des habilitations, renouvellement des certificats
- Reporting — rapport d’exploitation périodique, suivi des indicateurs, revue annuelle et feuille de route d’évolution
Niveaux d’engagement
Trois formules sont proposées, du support en heures ouvrées à l’astreinte étendue avec engagement de délai d’intervention sur site. Le niveau est choisi site par site, selon la criticité réelle des équipements concernés.
Un projet, une reprise de parc, un simple doute ?
L’audit initial et le devis sont gratuits et sans engagement. Nous vous rappelons sous 24 heures ouvrées pour cadrer le besoin.